Рубрика: Служба 115

Семинар в Сморгони

В Сморгонском районе 27 августа 2021 г. состоялся областной семинар с руквовдителями и работниками, ответственными за работу клиентских служб и сервиса 115 организаций ЖКХ Гродненской области.

В ходе семинара участники ознакомились с работой Расчетно-информационного центра Сморгонского района, а также обсудили вопросы организации работы службы 115. Итоги семинара были рассмотрены на пленарном заседании. В ходе пленарного заседания руководством ГО «ЖКХ Гродненской области» была дана оценка работы сервиса 115 во всех районах области и г. Гродно.

О создании службы 115

В Гродненской области создается единая диспетчерская служба с коротким номером 115. ГО «ЖКХ Гродненской области» разработан план мероприятий по созданию и совершенствованию работы с обращениями граждан и внедрению программного комплекса «115.бел», а также созданию клиентских служб. Ознакомиться с Планом можно перейдя по активной ссылке.

Принято решение о разработке образцов форменной одежды персонала службы. В КУП «Волковысское КХ» уже изготовлены первые образцы данной одежды. Обеспечить работников службы данной одеждой предписано до 10 октября 2018 года.

В целях обеспечения качества персонала службы, всем работникам необходимо пройти повышение квалификации в Государственном центре «Жилком» по программе клиентоориентированности. Начальников служб необходимо направить на обучение уже 24 сентября 2018 года.

Примерная схема структуры службы 115 выглядит вот так.

От некоторых предприятий поступили предложения по форме для персонала. В связи с этим, вопрос будет дополнительно обсуждаться.